ご予約から、ご利用までの流れについて
正式なお申込みのご連絡いただいた後:
1. 私どもから、契約書をEメールにてお送りします。(Eメールをお持ちでない場合は、FAXにて対応させていただきます)
2. 到着後24-48時間以内に契約書の内容をご確認いただき、ご署名の上、私どもまでFAX +1(808) 923-7523、Eメール、郵送のいずれかでご返信していただきます。48時間以上かかる場合は、予約スタッフまで事前に、遅れる旨ご連絡ください。ご連絡いただけない場合、予約は取り消されることがありますので、ご注意ください。
3. ご署名いただきました契約書を受け取り次第、お客様の予約を完了する手続きをします。
4. 契約書の中に、費用のお支払方法について明記しておりますので、お支払の方も期日までに完了していただくよう、お願いいたします。費用はすべて米ドル建てとなっております。お支払方法としましては、銀行振込、小切手、マネーオーダー(郵便為替)、クレジットカードがご利用いただけます。尚、クレジットカードでお支払の際は、手数料としまして3.65%費用がかかりますので、ご了承ください。
5. 費用のお支払い金額は、ご予約時点で、ご利用料金(セキュリティ・デポジット含まず)の30%分、お支払いただきます。残りの残額(セキュリティ・デポジット含む)をご利用される120日前までにお支払いお願いいたします。ご予約時点ですでに120日前以上の場合は、ご予約時に全額((セキュリティ・デポジット含む)を、お支払いただきます。
6. すべてのお支払いを完了した時点で、ご要望に応じ、私どもはご利用されるユニットの詳細の住所、電話番号、空港からユニットまでの道順等をお教えいたします。
7. ご利用される日の1週間前を目安に、チェックインの時間・方法等をお知らせいたします。 通常16時からチェックイン可能です。予約状況により早めにチェックインできる場合もあります。
8. チェックイン当日は、通常建物の前、ないしはユニットの前でオハナ・ビーチ・レンタル・ハワイのスタッフがお客様の到着をお待ちしております。
9. 私どもは、お客様がチェックインされる前に、お部屋に問題がないかチェックしておりますが、万が一お部屋に何か問題がある場合は、チェックインされてから24時間以内に私どもの方にご連絡ください。また、ご滞在中に問題が発生した場合も、お早めに私どもの方にご連絡ください。
10. チェックアウト後、お部屋のチェック等をさせていただき、2週間以内にセキュリティ・デポジットの返金について、ご連絡をこちらの方からさせていただきます。実際の返金につきましては、チェックアウト後、2週間から最大30日以内までにはさせていただきます。
*オハナ・ビーチ・レンタル・ハワイ、及び、ディスティンクティブ・ホームズ、ハワイは、全米、ハワイ州不動産協会会員です。(License # 18815)
キャンセル料について:
120日以上前のキャンセル：キャンセル料として$500頂戴します。
120日以内のキャンセル：クリーニング代・セキュリティ・デポジットのみご返却させていただきます。
日程変更について:
日程延長：お部屋の延長が可能な場合、新しい契約書を交わし、追加料金をお支払いただきます。
日程短縮：120日以上前の場合、変更手数料として$150いただきます。
120日前までに新しい日程の残金をお支払いいただきます。
120日以内の場合は、返金等はできかねます。